Poczekalnie znajdują się obecnie niemal we wszystkich biurach i gabinetach, które obsługują petentów. Nierzadko zdarzają się opóźnienia w obsłudze, zdarza się też, że klienci przychodzą wcześniej, niż było zaplanowane. Jako firma, która przejmuje się potrzebami swoich klientów, powinieneś zadbać o to, by warunki, w których będą oczekiwać na swoją kolej były wygodne i komfortowe.
Podstawą wyposażenia każdej poczekalni są odpowiednie meble biurowe. Powinny być eleganckie, tak by nadać naszej poczekalni estetyczny wygląd, a jednocześnie komfortowe, tak by klienci mogli wygodnie się w nich rozsiąść. Najlepiej zdecydować się na kanapy lub fotele - to najwygodniejsze i najbardziej przytulne meble biurowe, jakie mamy do dyspozycji. Niestety tego rodzaju meble zajmują sporo miejsca, a poczekalnie nie są zwykle zbyt obszernymi pomieszczeniami. Jeśli ilość wolnego miejsca, którą dysponujesz w poczekalni jest ograniczona, zdecyduj się raczej na wygodne krzesła. Zadbaj o to, by ich oparcie było odpowiednio wyprofilowane, a materiał obicia miękki. Zapewnią ci to na przykład popularne meble Warszawa. W takich warunkach klienci nie powinny oczekiwać na komfort oczekiwania na swoją kolej. Aby uprzyjemnić im oczekiwanie, warto ustawić w poczekalni również stolik, na którym umieścisz gazety i cukierki w ozdobnym opakowaniu.
Możesz postarać się również o jakieś sympatyczne dodatki, na przykład obraz lub makatę. To drobne szczegóły, które znacząco wpływają jednak na atmosferę panującą w poczekalni, która zazwyczaj nie należy niestety do zbyt przyjemnych.